Часто задаваемые вопросы
Ответы по заказам, балансу и работе кабинета Lof.
Заказы
Как создать заказ?
В кабинете откройте «Новый заказ», выберите услугу, укажите публичную ссылку и количество. После подтверждения сумма спишется с баланса, а заказ появится в списке с прогрессом.
Что означают статусы?
Ожидание — заказ в очереди. В работе — выполняется. Выполнен — цель достигнута. Частично — доставлена часть объёма. Отменён — заказ остановлен.
Заказ долго не двигается — что делать?
Проверьте, что ссылка открыта и цель доступна. Если прогресс не меняется длительное время — напишите нам через форму обратной связи и укажите номер заказа.
Баланс и платежи
Как пополнить баланс?
В разделе «Платежи» укажите сумму и способ оплаты. После успешного платежа баланс обновится в шапке кабинета.
Можно ли перевести баланс другому пользователю?
Переводы между аккаунтами не поддерживаются. Используйте средства только на заказы в своём кабинете.
Где посмотреть историю платежей?
Все операции доступны на странице «Платежи» с датой, суммой и статусом.
Аккаунт
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email — мы отправим ссылку для восстановления.
Как сменить email или имя?
Откройте «Профиль» в кабинете и сохраните новые данные. Для смены пароля заполните поля нового пароля и подтверждения.